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Déjanos tu reclamo o tu queja

Lo que escribas acá queda registrado formalmente, con un código correlativo y una copia que puedes imprimir. Los campos con * son los que el reglamento pide como mínimos: sin ellos la hoja no puede registrarse.

Libro deReclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta tienda cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición.

SUDAMERICA ROLLER S.A.C · RUC 20614586207 · Lima

Antes de empezar

Si es algo que se resuelve rápido
Un cambio de talla, una duda del envío o un pedido que no llegó suelen resolverse el mismo día por nuestros canales de atención o llamando al +51 902 743 123.
Reclamo no es lo mismo que queja
El reclamo es tu disconformidad con el producto o el servicio. La queja es tu malestar con la atención que recibiste. Elige el que corresponda: se atienden distinto.
Qué pasa después
Al registrarlo recibes un código y una copia que puedes imprimir o guardar en PDF. Tenemos 30 días calendario para responderte.
Esto no te quita derechos
Dejar un reclamo acá no es requisito para denunciar ante INDECOPI ni te impide usar otras vías. Tampoco te pedimos haber pagado nada para atenderte.

01Tus datos

Nombre completo*

Tipo de documento*

Número de documento*

Domicilio*

Teléfono*

Correo electrónico*

El consumidor es menor de edad

02Qué compraste

Es un*

Monto reclamadoOpcional

Número de pedido o boletaOpcional

Descripción*

03Tu reclamo o queja

ReclamoEstás disconforme con el producto o el servicio que recibiste.QuejaTu malestar es por la atención que te dieron, no por el producto.

Cuéntanos qué pasó*Mínimo 20 caracteres

Qué te gustaría que hagamosOpcional

Confirmo que estoy conforme con los términos de mi reclamo o queja y que los datos que registré son correctos. Esta confirmación reemplaza a mi firma, conforme al artículo 5 del Decreto Supremo 011-2011-PCM.

Al registrarlo recibes un código y una copia que puedes imprimir. Tenemos 30 días calendario para responderte.

Libro de Reclamaciones virtual conforme al Decreto Supremo 011-2011-PCM, reglamento del artículo 150 de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor. Conservamos las hojas registradas por dos años.